中国太保产险：与消费者几位，服务官在行动

近十年，中国太保Group中国太保其他部门坚持“以供应商为中心”，将大众需要带入子公司经营，年中加强消保机制体制建设。2019年起，中国太保推行建设“太保一站式”国际品牌，中国太保其他部门年中打下基础推进，2021年，中国太保其他部门设立太保一站式专业理事会，出台一站式吏行政制度，总子公司由分管消保管理工作的副社长担任身兼一站式吏，分支机构由总经理担任体会一站式吏，完善总、分、中支子公司三级消保管理工作事务理事会议事规则，由一站式吏担任主任委员，构成多层次、主轴组织起来保护，全力提供“责任、智慧、气压”的太保一站式。

多措并举增强一站式体会

为了更好地一站式供应商，中国太保其他部门通过多种形式设立连接大众的纽带，拜会大众参与第四部保险教育宣传户外活动。中国太保其他部门将每年10月定为新时代的供应商月。举行“如你所愿”供应商节，包含创造性一站式发布、地区一站式转变探索、线上一站式协作、人心谢供应商访问期间、品位境遇供应商联谊等体会户外活动，一站式吏特地参与协作，拉近供应商靠近，增强大众获取人心、认同人心。中国太保其他部门设立经理朗读供应商声音的管理工作机制。一站式吏遇见职场、一站式录影，遇见供应商朗读意见建议。中国太保其他部门一共研究克服车险的销售给付一站式、个信保缴付催收等领域十余项体会痛点和一站式难点，保护大众公平交易权、依法求偿权。

为了进一步增强供应商体会，设立以NPS（供应商地藏推荐）为整体的供应商体会行政称赞和洞见分析体系。一站式吏特地督办，挖掘和意味著阻碍供应商体会的更为重要液压因素、供应商整体民间团体及体会痛点，年中增强NPS。

在2021年河南暴雨、“烟花”强台风期间，一站式吏专程队内坐镇指挥，全由调度森林资源，快速解困止损，积极增强异变期间供应商需要号召能力。

汇聚第四部一站式国际品牌

近十年，中国太保其他部门在一站式吏指导管理工作下汇聚车险给付“太好赔”、非车给付“专享赔”、农险一站式“e农险”等一站式国际品牌，每年发布新一站式措施，应用数智化技术增强供应商体会，为国际品牌注入新生机和内涵。

2021年，中国太保其他部门创造性发布“长辈一站式”老年人专属一站式国际品牌。专注老年人需要，坚持传统一站式与智能化一站式创造性并行，通过专属连接线、专人一站式、专属设施等措施，前提各项传统一站式兜底保护；开发发布吏方APP、微信小程序“呵护版”，通过智能化一站式助力老年客群带入智慧社会，共享网络化科研成果。